Gastos de envío y plazos de entrega

1. PLAZOS DE ENTREGA

El envío de los pedidos se realizará en un plazo de entre dos y siete días laborables desde la recepción del mismo o desde la confirmación del pago en los casos de pago por transferencia, salvo rotura de stocks, en cuyo caso el cliente será informado del plazo de entrega aproximado. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará igualmente al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de características similares y precio parecido al del producto agotado o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado.

Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a GIMENO serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.

Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total y el número de pedido.

Las entregas de productos voluminosos o con un peso excesivo, o las de productos que presenten dificultades para la entrega, se entregarán en el portal de la dirección indicada.

Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegada al embalaje del producto enviado, una factura de compra.

El Cliente podrá acceder a una zona en la web de GIMENO donde tendrá a su disposición los documentos que se hayan generado fruto de la relación comercial con GIMENO: pedidos, albaranes y facturas.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a GIMENO (mediante fax o correo electrónico dirigido a la dirección info@e-gimeno.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@e-gimeno.com, indicando los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

2. GASTOS DE ENVÍO:

Serán los que se determinen por la aplicación web en el momento de finalizar la compra en base a la dirección de entrega del pedido y el importe del mismo.